> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ebrain.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ebrain.ai/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/ebrain-op-whatsapp/proactive-and-reminders.md). # Proactieve berichten en herinneringen Meestal stuur je Tim een bericht en reageert Tim. Maar eBrain kan ook eerst contact met je opnemen via WhatsApp wanneer iets je aandacht waard is. Er zijn twee soorten proactieve contactmomenten: * **Proactieve check-ins** - een stille, terugkerende scan die je alleen een bericht stuurt wanneer iets jouw aandacht nodig heeft. * **Herinneringen en wekmeldingen** - specifieke momenten die je in gewone taal vraagt ("herinner me om 15:00"). Beide worden via WhatsApp afgeleverd, dus je hebt eerst een gekoppeld WhatsApp-nummer nodig. Als je nog niet bent verbonden, begin dan met [eBrain gebruiken op WhatsApp](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/ebrain-op-whatsapp/getting-started.md). {% hint style="info" %} Proactief contact is het enige dat WhatsApp doet wat webchat niet doet: eBrain stuurt jou **eerst**. De webapp stuurt je nooit check-ins of herinneringen proactief toe. {% endhint %} ## Proactieve check-ins Met een proactieve check-in kan Tim stilletjes je taken, dringende e-mail en aankomende agenda-items bekijken, en je via WhatsApp alleen een bericht sturen wanneer iets jouw aandacht nodig heeft. Tim voert volgens een door jou gekozen schema een stille achtergrondcontrole uit. **Meestal zegt hij niets.** Hij stuurt je alleen een bericht wanneer hij iets concreets en nuttigs vindt, en hij herhaalt geen item waarover hij je al heeft geïnformeerd. Een eerste controle van de dag kan een korte ochtendbriefing zijn; een controle aan het einde van de dag kan één ding signaleren dat anders ’s nachts zou blijven liggen. {% hint style="info" %} Check-ins staan **standaard uit** en je moet ze zelf inschakelen. Je kunt ze ook op elk moment weer uitschakelen. {% endhint %} ### Check-ins inschakelen {% stepper %} {% step %} ## Open je WhatsApp-instellingen Ga naar **Instellingen -> Integraties**. De bediening voor proactieve check-ins staat **onder je gekoppelde WhatsApp-integratie**, omdat de meldingen via WhatsApp worden afgeleverd. {% endstep %} {% step %} ## Zet de schakelaar om Schakel in **Proactieve check-ins**. Dat is alles wat nodig is om de functie te activeren. {% endstep %} {% step %} ## Kies hoe vaak en wanneer (optioneel) Zodra het is ingeschakeld, kun je twee dingen verfijnen: * **Controleer elke** - hoe vaak Tim de achtergrondscan uitvoert. Opties zijn elke 30, 60, 120 of 240 minuten (de standaard is 60). * **Actief vanaf** en **Actief tot** - de dagelijkse uren waarop check-ins mogen plaatsvinden (standaard ongeveer van 08:00 tot 20:00). Buiten deze uren blijft Tim stil. {% endstep %} {% endstepper %} ### Waar check-ins naar kijken Tijdens je actieve uren bekijkt Tims scan: * Taken die vandaag af moeten of al te laat zijn * Echt dringende ongelezen e-mail * Aankomende agenda-afspraken die voorbereiding nodig hebben * Alles waar je hem onlangs hebt gevraagd op te letten {% hint style="info" %} Boekhouding en financiën, zoals facturen en betalingen, worden bewust buiten check-ins gelaten, ook al kan Tim er nog steeds mee helpen wanneer je ernaar vraagt in een livechat. {% endhint %} ## Herinneringen en wekmeldingen Je hebt geen instellingenpagina nodig voor herinneringen. Vraag het Tim gewoon, in WhatsApp of in webchat, in gewone taal. Bijvoorbeeld: * "Herinner me om 15:00 dat ik de tandarts moet bellen." * "Herinner me er elke ochtend aan om mijn medicatie in te nemen." * "Kom later nog eens terug en laat me weten of die betaling is verwerkt." Tim plant het voor je in en bevestigt dat het is ingesteld, inclusief dat hij je op dat moment via WhatsApp zal berichten. **Er is geen goedkeuringsstap nodig** om een herinnering te maken. Zo werken herinneringen: * Ze komen binnen **als WhatsApp-bericht op het geplande tijdstip**, dus herinneringen vereisen een gekoppelde WhatsApp-verbinding. * Ze kunnen **eenmalig** zijn ("om 15:00", "morgen om 9 uur", "over 2 uur") of **terugkerend** ("elke werkdag om 8 uur", "elke maandag"). * Tim begrijpt relatieve tijden en je tijdzone, zoals "over 2 uur" of "morgen ochtend". * Een terugkerende herinnering kan zich herhalen **niet vaker dan elke 15 minuten**. * Tim vermijdt dubbele herinneringen voor hetzelfde. {% hint style="success" %} Je kunt Tim vragen om **een lijst te geven van** je geplande herinneringen of om **te annuleren** op elk moment, in dezelfde gewone taal die je gebruikt hebt om ze in te stellen. {% endhint %} ## Waarom een proactief bericht iets later kan aankomen Dit is het enige bijzondere dat je moet begrijpen. WhatsApp zelf beperkt wanneer een bedrijf je een vrij bericht kan sturen: dat mag alleen binnen ongeveer **24 uur** na je laatste bericht aan dat bedrijf. eBrain gaat hier netjes mee om, maar dit beïnvloedt wel de timing van proactieve berichten. | Wanneer je Tim voor het laatst een bericht stuurde | Wat er gebeurt | | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Binnen ongeveer de laatste 24 uur | Check-ins en herinneringen komen binnen **direct**. | | Meer dan ongeveer 24 uur geleden | kan eBrain geen vrij bericht pushen, dus je kunt **één korte herinnering** krijgen waarin je wordt uitgenodigd om verder te gaan. De eigenlijke inhoud wordt **vastgehouden** tot je reageert, en wordt dan afgeleverd zodra je een bericht stuurt. | {% hint style="warning" %} Vastgehouden inhoud wacht tot **7 dagen**. Als je in die tijd nooit reageert, vervalt die. eBrain stuurt ook **maximaal één herinnering per 24 uur**, dus je wordt niet gespamd. {% endhint %} {% hint style="info" %} **De korte conclusie:** houd je WhatsApp-chat met Tim actief om proactieve meldingen direct te krijgen. Als je al een tijdje niet hebt gestuurd, kan je volgende herinnering of check-in aankomen als een korte uitnodiging om verder te gaan, waarna het volledige bericht direct na je reactie wordt bezorgd. {% endhint %} ## Voordat je begint Om een van beide functies te gebruiken heb je nodig: * Een gekoppeld WhatsApp-nummer. Zie [eBrain gebruiken op WhatsApp](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/ebrain-op-whatsapp/getting-started.md) om te verbinden. * Voor **proactieve check-ins**: zet de schakelaar aan in **Instellingen -> Integraties**, en stel daarna eventueel de frequentie en actieve uren in. * Voor **herinneringen**: niets extra's. Vraag het Tim gewoon. {% hint style="info" %} Afhankelijk van je account zijn proactieve functies mogelijk nog niet ingeschakeld. Als je WhatsApp hebt gekoppeld en check-ins hebt aangezet maar nog niets ziet, dan is dat normaal wanneer er niets is om te signaleren, maar je kunt ook controleren [Probleemoplossing](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/help/troubleshooting.md). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.ebrain.ai/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/ebrain-op-whatsapp/proactive-and-reminders.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.