> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ebrain.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ebrain.ai/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/chatten-met-tim/approval-flows.md).

# Goedkeuringsstromen uitgelegd

Tim kan je informatie vrij lezen, maar verandert nooit iets namens jou zonder jouw expliciete bevestiging. Wanneer Tim een "schrijf"-actie wil uitvoeren -- een e-mail verzenden, een agenda-afspraak maken of wijzigen, een taak maken of verwijderen, een geautomatiseerde Agent instellen, enzovoort -- doet hij dat niet zomaar. Hij toont je eerst een goedkeuringsstap, en er gebeurt niets totdat jij ja zegt.

{% hint style="success" %}
**De kernbelofte.** Geen stille schrijfacties. Wat je ziet, wordt uitgevoerd. Weiger, en er gebeurt niets -- je gegevens blijven precies zoals ze waren. Dit is ingebouwd, geen instelling die je kunt uitschakelen.
{% endhint %}

## Lezen is vrij, schrijven vraagt altijd

De eenvoudigste manier om het te onthouden: Tim zoekt dingen op zonder te vragen, en bevestigt met jou voordat hij iets wijzigt.

| Alleen lezen -- geen goedkeuring nodig             | Schrijven -- vraagt altijd eerst                              |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Je mail zoeken en lezen                            | Een e-mail versturen of erop antwoorden                       |
| Je agenda en beschikbaarheid controleren           | Agendagebeurtenissen maken, bijwerken of verwijderen          |
| Taken en projecten opsommen en lezen               | Taken en projecten maken, bijwerken, toewijzen of verwijderen |
| Onderzoek doen, documenten doorzoeken en webzoeken | Een e-mail als concept opslaan (op WhatsApp)                  |
| Contacten lezen en andere opzoekingen              | Een geautomatiseerde Agent plannen of een nieuwe Agent maken  |

Kortom: alles wat je gegevens aanmaakt, wijzigt of verwijdert, gaat via goedkeuring. Tim vraagt niet eens eerst in gewone tekst "zal ik dit doen?" -- hij gaat meteen over naar het aanmaken van de goedkeuringskaart, omdat de kaart zelf de bevestigingsstap is.

## De twee bevestigingen die je ziet in webchat

Afhankelijk van wat Tim doet, zie je een van twee dingen.

{% tabs %}
{% tab title="Goedkeuringskaart" %}
Een compacte kaart die inline in de chat verschijnt voor de meeste schrijfacties (agenda, taken, Agents, en een algemene terugval voor al het andere). Deze toont een pictogram, een actietitel en de belangrijkste details, met twee knoppen: **Goedkeuren** en **Weigeren**.

Je kunt de details op deze kaart niet bewerken -- je keurt hem goed zoals beschreven of je wijst hem af. Als je andere details wilt, wijs de kaart dan af en vraag Tim opnieuw.
{% endtab %}

{% tab title="E-mailconceptkaart" %}
Wanneer Tim in webchat een e-mail of antwoord opstelt, krijg je geen gewone goedkeur-/weigerkaart. Je krijgt een volledig bewerkbaar e-mailconcept. Je kunt elk veld aanpassen vóór het verzenden, en de e-mail wordt pas verstuurd wanneer je op **Verzenden**.

Zie [E-mail verzenden en concepten](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/mail/sending-and-drafts.md) voor de volledige e-mailworkflow.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Wat de goedkeuringskaart toont

Terwijl een kaart op je wacht, is deze gemarkeerd (blauw) en aangeduid **In afwachting**. Het toont:

* Een **pictogram en actietitel** in jouw taal, zoals "Agendagebeurtenis maken", "Agendagebeurtenis verwijderen", "Agent plannen" of "Agent maken".
* Een korte, voor mensen leesbare **beschrijving** van precies wat er gaat gebeuren, met vermelding van het specifieke item (bijvoorbeeld de titel en tijd van de gebeurtenis, of de taak die wordt verwijderd).
* **Detailvelden** die relevant zijn voor de actie. Enkele voorbeelden:
  * **Agenda:** Titel, Start, Einde, Locatie, Gasten en een notitie, met datums weergegeven in een overzichtelijke lange notatie.
  * **Agent plannen:** de naam van de Agent en een voor mensen leesbare "Wanneer" (het schema).
  * **Agent maken:** de naam van de agent, een "Over"-beschrijving, een geschatte tijdsbesparing per uitvoering en een optionele uitklapbare sectie "Instructies weergeven".

## Beoordelen en goedkeuren

{% stepper %}
{% step %}

## Vraag Tim om iets te doen

Vraag het in gewone taal -- bijvoorbeeld: "plan een vergadering met Anna op donderdag om 15.00 uur" of "verwijder de taak 'Conceptvoorstel'". Tim schrijft een korte zin waarin staat wat hij van plan is te doen, en toont daarna direct eronder de goedkeuringskaart.
{% endstep %}

{% step %}

## Lees de details

Controleer de titel, beschrijving en detailvelden op de kaart. Dit is het moment om ervoor te zorgen dat de tijd van de afspraak, de ontvangers of de taak precies is wat je bedoelde. Terwijl een kaart in behandeling is, blijft de chatinvoer vergrendeld met de plaatshouder "Keur de actie eerst goed of weiger deze" -- zodat jij beslist over de openstaande actie voordat je verdergaat.
{% endstep %}

{% step %}

## Goedkeuren of weigeren

Klik **Goedkeuren** om door te gaan, of **Weigeren** om te annuleren. Op de e-mailconceptkaart bewerk je de velden die je wilt en klik je vervolgens op **Verzenden** (of **Verwijderen** om het opzij te zetten).
{% endstep %}

{% step %}

## Bekijk het resultaat

Nadat je hebt goedgekeurd, toont de knop "Wordt uitgevoerd..." met een draai-icoon terwijl de actie loopt. Bij succes wordt de kaart groen en toont "Goedgekeurd" en "Actie voltooid". Als je hebt geweigerd, wordt de kaart rood, toont "Geweigerd", en er wordt niets aangemaakt, gewijzigd of verzonden -- Tim bevestigt dit en vraagt hoe je verder wilt gaan.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Kaartstatussen die je kunt zien

| Status                           | Wat het betekent                                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **In afwachting**                | Wacht op je beslissing. De chatinvoer blijft vergrendeld totdat je goedkeurt of weigert.                                                                                                                                                                           |
| **Goedgekeurd / Actie voltooid** | Je hebt goedgekeurd en de actie is succesvol uitgevoerd (de kaart wordt groen).                                                                                                                                                                                    |
| **Geweigerd**                    | Je hebt geweigerd. Er gebeurde niets en je gegevens zijn onveranderd (de kaart wordt rood).                                                                                                                                                                        |
| **Mislukt / Actie mislukt**      | Je hebt goedgekeurd, maar de actie kon niet worden voltooid -- bijvoorbeeld omdat een account opnieuw gekoppeld moet worden. De kaart toont een uitleg in gewone taal, zodat je het kunt oplossen en opnieuw kunt proberen. Een mislukte actie is niet uitgevoerd. |
| **Verlopen**                     | De aanvraag heeft te lang onbeantwoord gestaan en kan niet meer worden goedgekeurd. Vraag Tim gewoon opnieuw.                                                                                                                                                      |
| **Opzij gezet**                  | De kaart is opzij gezet (doorstreept en grijs weergegeven).                                                                                                                                                                                                        |

{% hint style="info" %}
**Goedkeuringskaarten blijven bestaan na het herladen van de pagina.** Als je de pagina vernieuwt terwijl een kaart nog in behandeling is, wordt deze hersteld zodat je hem niet kwijtraakt. En een actie kan maar één keer worden uitgevoerd -- als jij (of een ander kanaal) deze al hebt goedgekeurd of geweigerd, wordt een tweede poging veilig genegeerd.
{% endhint %}

## Er is een tijdslimiet

Een openstaande actie wacht niet eeuwig. Als je deze niet binnen een beperkte periode (ongeveer een half uur) goedkeurt of weigert, verloopt hij en kan hij niet meer worden goedgekeurd. Vraag Tim dan gewoon opnieuw om het te doen.

## Goedkeuren op WhatsApp

Dezelfde garantie geldt wanneer je met Tim op WhatsApp praat, maar dan als interactieve knoppen in plaats van een kaart. Voor elke schrijfactie stuurt Tim een bericht met **Goedkeuren** en **Weigeren** knoppen, en er gebeurt niets totdat jij beslist.

* Tik **Goedkeuren** om de actie uit te voeren -- Tim antwoordt "Klaar."
* Tik **Weigeren** om te annuleren -- Tim antwoordt "Oké, ik zal die actie niet uitvoeren."
* Als deze is verlopen: "Die aanvraag is verlopen. Vraag het me opnieuw als je dat nog steeds wilt."
* Als het al is afgehandeld (bijvoorbeeld als je het in de webapp hebt goedgekeurd): "Die aanvraag is al afgehandeld."

Goedkeuringen worden gesynchroniseerd tussen web en WhatsApp, zodat dezelfde actie nooit twee keer kan worden uitgevoerd. Op WhatsApp wordt het verzenden of opstellen van een e-mail ook vastgelegd als een van deze Goedkeuren/Weigeren-acties in plaats van als het bewerkbare webconcept. Zie voor meer [eBrain gebruiken op WhatsApp](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/ebrain-op-whatsapp/getting-started.md).

## Een paar nuttige verschillen

<details>

<summary>Waarom kan ik een agenda- of taakkaart niet bewerken?</summary>

Alleen het e-mailconcept is bewerkbaar. Agenda-, taak- en Agent-kaarten kun je alleen goedkeuren of weigeren. Als de details niet helemaal kloppen, wijs de kaart dan af en vraag Tim opnieuw met de wijziging die je wilt -- deze kaarten hebben geen inline "bewerken"-knop.

</details>

<details>

<summary>Wat is het verschil tussen Opzij zetten en Weigeren?</summary>

Op een e-mailconceptkaart **Verwijderen** verbergt het concept gewoon zonder het te verzenden. **Weigeren** (op een goedkeuringskaart) registreert de actie formeel als geweigerd. Hoe dan ook, er wordt niets verzonden of gewijzigd.

</details>

<details>

<summary>Verstuurt Tim ooit automatisch e-mail?</summary>

Nee. Omdat de e-mailconceptkaart vereist dat je op **Verzenden**klikt, verstuurt eBrain nooit automatisch een e-mail vanuit webchat -- jij bent altijd degene die op verzenden klikt, en je kunt het bericht eerst bewerken. Zelfs de achtergrondmailautomatisering van eBrain maakt alleen concepten; het verzendt nooit zelf. Zie [Slimme mailautomatisering](/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/mail/smart-automation.md).

</details>

## Gerelateerde pagina's

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Onderwerp</th><th data-card-target data-type="content-ref">Link</th></tr></thead><tbody><tr><td>E-mail verzenden en concepten bewerken</td><td><a href="/pages/f6390ec5c1c5d63ee05e30ca4a0d56f713754969">/pages/f6390ec5c1c5d63ee05e30ca4a0d56f713754969</a></td></tr><tr><td>Korte antwoorden versus diepgaand werk</td><td><a href="/pages/0ff4b2c5e019780adc52395c29aa1ea135132375">/pages/0ff4b2c5e019780adc52395c29aa1ea135132375</a></td></tr><tr><td>Praten met Tim op WhatsApp</td><td><a href="/pages/4312a08a58d1b98607dea6cdce6014fcd42a6488">/pages/4312a08a58d1b98607dea6cdce6014fcd42a6488</a></td></tr><tr><td>Hoe Tim in het algemeen werkt</td><td><a href="/pages/55f0e49a7e9c3c09f34b66a1d601da7aa463dc3c">/pages/55f0e49a7e9c3c09f34b66a1d601da7aa463dc3c</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ebrain.ai/ebrain-documentation/ebrain-documentation-nl/chatten-met-tim/approval-flows.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.